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为做好周村区民生热线服务相关工作，更好地为市民提供政务和民生服务。根据工作需要，现面向社会公开招聘民生热线话务员，公告如下：
一、招聘计划
招聘民生热线话务员3名。
二、范围和条件
应聘人员应符合下列条件：
（一）身体健康，相貌端正，年龄在35周岁以下（1980年5月26日以后出生），全日制专科及以上学历，男女不限，具有周村区常驻户口，或在周村区人才服务中心办理人事代理的人员。女身高1.60米以上， 男身高1.70米以上；
（二）普通话标准，语言表达能力强，具有良好的沟通能力和心理承受能力；
（三）热爱客服工作，有良好的服务意识和团队合作意识；
（四）熟悉电脑基本操作；
（五）与其它单位无劳动关系。
三、招聘方法和程序
采取公开招聘方式，按照现场报名、资格审查、面试、考察和体检的程序进行。
1、现场报名
报名时间：2016年5月26日上午8:30至11：30、下午13:30至16:00。
报名地点：周村区人才服务中心（周村区市民之家二楼东人社局96号窗口，新建东路228号）。
符合条件的人员，持本人身份证、户口本、毕业证（以上原件和复印件各一份，有普通话证书、微机操作证书的请一并携带）和本人近期1寸免冠正面彩色照片1张，从周村区人民政府网（www.zhoucun.gov.cn）下载并如实填写《2016年周村区公开招聘民生热线话务员报名表》、《2016年周村区公开招聘民生热线话务员承诺书》（以上材料一式一份，报名表贴本人近期1寸免冠正面彩色照片），到现场进行报名。
2、资格审查
区政务服务中心管理办公室、区人社局将组织人员根据招聘条件进行资格审查。根据审查情况，确定进入面试范围人员名单。
3、面试
面试采用结构化面试形式，主要测试报考人员的普通话水平、综合分析能力、言语表达能力、应变能力、举止仪表等。面试成绩采取百分制，计算到小数点后两位数，尾数四舍五入。在规定时间和地点内不参加面试的视为自动放弃聘用资格。参加面试人员名单在周村区人民政府网（www.zhoucun.gov.cn）进行公布，面试地点、具体时间见面试通知单。
4、考察和体检
面试结束后，按1：1的比例确定考察和体检人员名单，名单在周村区人民政府网（www.zhoucun.gov.cn）进行公布。考察内容包括：政治表现、遵纪守法等。体检由区人社局统一组织（费用自理），体检标准参照公务员录用通用标准执行，在规定时间内不参加体检的视为自动放弃聘用资格，因考察、体检不合格和弃权造成空缺的岗位，按面试成绩从高分到低分依次等额递补。
5、聘用
经考察和体检合格的，进行上岗前培训。试用期一个月。试用期满合格的由劳务派遣有限公司与被聘用人签订劳动合同，办理有关派遣手续。
四、聘用管理
被聘用的民生热线话务员实行劳动合同制管理，劳动合同一年一签，由聘用单位管理。在合同期内，有下列情形之一的，将解除劳动合同，停发工资：
1、通过其它途径已实现就业的；
2、连续无故旷工5日或半年内累计无故旷工10日的；
3、严重违反用人单位管理制度的；
4、年度考核不合格的；
5、有聘用单位认为不适合从事此项工作的其它情况。
五、待遇
工资待遇：月基本工资1800元，按当年度企业标准缴纳各种社会保险。
社会保险：由劳务派遣公司为民生热线话务员办理社会保险费缴纳手续。按照《社会保险法》之规定，社会保险费由劳务派遣公司和民生热线话务员按比例分别承担。民生热线话务员应当承担的社会保险费部分由劳务派遣公司从民生热线话务员工资中代扣代缴。
被聘用的民生热线话务员在合同期内，另谋职业的需提前2个月提出申请并经聘用单位同意。
六、纪律与监督
招聘工作坚持公开、平等、竞争、择优的原则，接受社会监督。如发现有违背招聘工作程序和纪律的问题，将取消有关聘用人员的聘用资格，并对有关责任人进行严肃处理。
咨询电话：周村区人才服务中心 0533-6126180 0533-6195233
周村区政务服务中心管理办公室 0533-6199999
附件1：2016年周村区公开招聘民生热线话务员报名登记表
附件2：2016年周村区公开招聘民生热线话务员承诺书
2016年5月23日